統(tǒng)用公司嚴(yán)格執(zhí)行《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》，并在此基礎(chǔ)上提出了更高的服務(wù)承諾，并根據(jù)用戶不斷增長的服務(wù)需求提升公司的服務(wù)水平，真正體現(xiàn)“全心全意，讓您滿意！”的統(tǒng)用服務(wù)理念。為用戶提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的統(tǒng)用真情服務(wù)。

1.設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線；

2.用戶報(bào)修市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，郊縣三天內(nèi)提供上門服務(wù)，特殊情況立即上門服務(wù)，并100%跟蹤回訪；

3.用戶函電24小時(shí)內(nèi)得到即時(shí)處理和反饋；

4.保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修，并為送點(diǎn)維修用戶提供周轉(zhuǎn)機(jī)；

5.保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)；

6.每年享受一次專業(yè)化的免費(fèi)安檢保養(yǎng)服務(wù)；

7.產(chǎn)品保修期承諾：

a．自終端用戶購買之日起，產(chǎn)品整機(jī)保修一年；

b．關(guān)鍵零配件保修：吸油煙機(jī)：電機(jī)保修五年；電熱水器：內(nèi)膽保修五年；燃?xì)鉄崴鳎核洹㈦姍C(jī)保修三年。

c．其它配件均保修一年。